Chính sách đổi trả tại batrung.vn

batrung.vn cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Thời gian: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
• Trường hợp được đổi trả:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, màu sắc, kích thước như đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Trường hợp không được đổi trả:
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực.
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng (nếu có).
• Điều kiện: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, hộp đựng và các phụ kiện đi kèm. Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng.

2. Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Liên hệ với batrung.vn qua hotline: 0976 754 624 / email: ruoccahoibatrung@gmail.com để thông báo về nhu cầu đổi trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, sản phẩm cần đổi và lý do đổi trả.
• Bước 3: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của batrung.vn.
• Bước 4: batrung.vn sẽ tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm.
• Bước 5: Sau khi kiểm tra, batrung.vn sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo kết quả và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền.

3. Phí vận chuyển:

• Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: batrung.vn sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
• Đối với các trường hợp khác: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển gửi sản phẩm trả lại. batrung.vn sẽ chịu phí vận chuyển sản phẩm thay thế.

4. Thời gian xử lý:

Quá trình đổi trả thường mất từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi batrung.vn nhận được sản phẩm.

5. Bảo mật thông tin:

batrung.vn cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ Hotline: 0976 754 624 hoặc email: ruoccahoibatrung@gmail.com